DOLLE Grupa posvećena je osiguravanju digitalne pristupačnosti za sve korisnike, uključujući osobe s invaliditetom. Aktivno radimo na poboljšanju korisničkog iskustva za sve i usklađivanju s Europskim aktom o pristupačnosti (EAA), koji stupa na snagu 28. lipnja 2025.
Status usklađenosti
Naš cilj je usklađenost sa smjernicama za pristupačnost web sadržaja (WCAG) 2.1, razina AA. Trenutno pregledavamo i ažuriramo sve dijelove naših digitalnih platformi kako bismo osigurali da ispunjavaju ove standarde.
Mjere za podršku pristupačnosti
Kako bismo osigurali pristupačnost, DOLLE je poduzeo sljedeće mjere:
• Implementacija navigacije putem tipkovnice i kompatibilnosti s čitačima ekrana na našim web trgovinama.
• Osiguravanje dovoljnog kontrasta boja i jasne vizualne strukture.
• Omogućavanje alternativnog teksta za sve slike proizvoda i titlova za video sadržaje.
• Optimizacija procesa naplate i obrazaca za sve korisnike.
• Objavljivanje ove izjave o pristupačnosti kao dijela naše pravne usklađenosti.
Poznati problemi s pristupačnošću
Svjesni smo da pojedina područja naše web stranice još uvijek nisu u potpunosti usklađena sa standardima pristupačnosti. Trenutno radimo na rješavanju sljedećih problema:
• Nedostatak titlova na starijim videozapisima
• Nedovršen alternativni tekst na nekim starijim slikama proizvoda
• Audit i testiranje pristupačnosti još uvijek su u tijeku na određenim regionalnim stranicama
Povratne informacije i kontakt
Ako naiđete na bilo kakve prepreke tijekom korištenja naše web stranice ili imate prijedloge za poboljšanje, molimo kontaktirajte nas:
- Email: info@dolle.hr
- Telefon: +385 99 5099326
- Predmet: Povratne informacije o pristupačnosti
- Nastojimo odgovoriti u roku od 5 radnih dana.
Postupak provedbe
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti nadležnom tijelu za provedbu u svojoj zemlji. Za korisnike u EU-u, pritužbe se mogu podnijeti relevantnom nacionalnom tijelu.