Davatelj jamstva

DOLLE A/S je proizvođač, davatelj jamstva i vlasnik robne marke proizvoda DOLLE. DOLLE Sp. z o.o. je društvo koje pripada DOLLE Grupi i, prema potrebi, odgovorno je za postprodajne usluge.

Ovo komercijalno jamstvo daje:

DOLLE A/S
Vestergade 47
DK-7741 Frøstrup
Danska
E-mail: dolle@dolle.com

Proizvodi obuhvaćeni jamstvom

Marka / zaštitni znak: DOLLE

Ovo komercijalno jamstvo obuhvaća sljedeće DOLLE sustave ograda:

• CORTE 5
• RIVIERA MARE
• RIVIERA
• ACADIA
• MADEIRA
• SKYE

Jamstvo obuhvaća kompletan DOLLE sustav ograda označen oznakom EU GARAN, koja je postavljena na proizvodu ili prikazana izravno u vezi s predmetnim proizvodom.

Identifikator konkretnog modela nalazi se na oznaci EU GARAN dodijeljenoj proizvodu, stoga ga nije potrebno ponovno navoditi u ovim općim uvjetima komercijalnog jamstva.

Opseg jamstva

Sustav ograda obuhvaćen jamstvom mora se sastojati isključivo od kompatibilnih DOLLE elemenata koje je isporučio DOLLE ili ih je DOLLE izričito odobrio za zajedničku uporabu.

U slučaju vanjske montaže jamstvo vrijedi isključivo za proizvode koje je DOLLE izričito odobrio za vanjsku uporabu.

Oznaka EU GARAN

Proizvodi obuhvaćeni ovim komercijalnim jamstvom mogu biti označeni službenom oznakom EU GARAN koja sadrži sljedeće informacije:

• jamstveni rok: 5 godina;
• marku ili zaštitni znak proizvođača: DOLLE;
• identifikator konkretnog modela proizvoda.

Oznaka EU GARAN potvrđuje da DOLLE, kao proizvođač, potrošaču bez dodatnih troškova daje jamstvo koje obuhvaća cijeli označeni proizvod tijekom navedenog razdoblja.

Zakonska prava potrošača

U slučaju nesukladnosti robe s ugovorom, potrošač na temelju zakona ima pravo na besplatna pravna sredstva prema prodavatelju. Ovo jamstvo ni na koji način ne ograničava niti utječe na ta prava.

Uvjeti jamstva

Komercijalno jamstvo vrijedi pod uvjetom da:

• je moguće dokumentirati kupnju proizvoda i datum njegove prodaje;
• je proizvod jedan od DOLLE sustava ograda obuhvaćenih ovim komercijalnim jamstvom;
• je proizvod pravilno odabran, konfiguriran i montiran u skladu s uputama DOLLE i važećim građevinskim propisima;
• su konstrukcija na koju je proizvod montiran i korišteni pričvrsni elementi prikladni za predmetni proizvod i njegovu namjenu;
• proizvod nije montiran niti korišten nakon što je utvrđen vidljiv nedostatak;
• proizvod nije obojen niti na bilo koji način izmijenjen, osim ako je DOLLE izričito dopustio takvu mogućnost;
• proizvod je redovito pregledavan, čišćen i održavan uz uporabu odgovarajućih sredstava za čišćenje;
• korišteni su isključivo kompatibilni elementi koje je isporučio DOLLE ili ih je DOLLE izričito odobrio za uporabu s predmetnim sustavom;
• proizvod je korišten i održavan u skladu s uputama DOLLE.

Isključenja iz jamstva

Komercijalno jamstvo ne obuhvaća:

• uobičajeno trošenje proizvoda niti prirodne promjene njegova izgleda koje ne utječu na trajnost, sigurnost ili pravilno funkcioniranje;
• nedostatke ili oštećenja nastala zbog nepravilne montaže, pogrešno izvršenih mjerenja, neodgovarajuće konfiguracije ili nepravilnog odabira proizvoda;
• nedostatke ili oštećenja uzrokovana neodgovarajućom podlogom ili uporabom neprikladnih pričvrsnih elemenata;
• oštećenja nastala zbog uporabe proizvoda protivno njegovoj namjeni, preopterećenja, udaraca, izmjena koje DOLLE nije odobrio ili nepravilnog održavanja;
• oštećenja nastala nakon isporuke proizvoda, uzrokovana vanjskim transportom, djelovanjem kemijskih tvari, soli, klora, vatre, poplave, oluja ili drugih vanjskih čimbenika;
• uporabu proizvoda u komercijalnim, javnim ili industrijskim objektima, osim ako je DOLLE izričito odobrio takvu uporabu.

Isključenje iz jamstva primjenjuje se samo u onoj mjeri u kojoj je određeni nedostatak ili oštećenje nastalo kao posljedica okolnosti obuhvaćenih tim isključenjem. Prisilna prava potrošača ostaju nepromijenjena.

Postupak podnošenja zahtjeva iz jamstva

Zahtjevi iz jamstva podnose se putem odjeljka „Postprodajna usluga“ nadležnog za odgovarajuću podružnicu DOLLE.

Zahtjev treba sadržavati:

• dokaz o kupnji i podatak o datumu isporuke;
• naziv proizvoda i dostupne podatke koji omogućuju njegovu identifikaciju;
• opis utvrđenog nedostatka;
• fotografije proizvoda i načina njegove montaže.

Prije donošenja odluke o prihvaćanju zahtjeva u okviru ovog komercijalnog jamstva, DOLLE može obaviti pregled proizvoda.

Način ostvarivanja jamstva

Ako se zahtjev prihvati, DOLLE će bez naknade popraviti proizvod obuhvaćen jamstvom, zamijeniti dijelove potrebne za ponovno uspostavljanje pravilnog funkcioniranja proizvoda ili osigurati jednakovrijedan zamjenski proizvod.

DOLLE ne pokriva troškove demontaže, uklanjanja ili ponovne montaže, osim kada je to propisano obveznim mjerodavnim potrošačkim pravom. Takvi troškovi nisu pokriveni ako je nedostatak posljedica nepravilne montaže, zlouporabe, preinake, neodgovarajućeg održavanja ili nepridržavanja uputa za montažu.

DOLLE će izvršiti otklanjanje nedostatka u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za potrošača.

Posljedični ili neizravni gubici isključeni su u mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom. Ovo isključenje ne utječe na obvezna prava ili pravna sredstva dostupna potrošaču.

Dostavljanje uvjeta jamstva

Ovi uvjeti komercijalnog jamstva bit će dostavljeni potrošaču na trajnom mediju najkasnije u trenutku isporuke proizvoda obuhvaćenog jamstvom.

Teritorijalno područje primjene

Ovo komercijalno jamstvo primjenjuje se na proizvode obuhvaćene jamstvom koji su kupljeni i montirani na području Europske unije, uz poštovanje obveznih nacionalnih propisa o zaštiti potrošača.

Oznaka EU GARAN može se koristiti isključivo za proizvode koji ispunjavaju sve primjenjive zahtjeve koji se odnose na usklađenu oznaku EU-a za komercijalno jamstvo trajnosti.