DOLLE HR je dobavljač proizvoda koje možete kupiti na www.dolle.hr Više o nama možete pročitati pod “O DOLLE-u”.
Naša trgovina radi 24 sata dnevno 365 dana u godini.
Naša služba za podršku i savjetovanje otvorena je od ponedjeljka do petka od 9:00 do 16:00.
Telefon: +385 21 845 007
info@dolle.hr
OIB: 48928703359
Vaša narudžba podložna je promjenama cijena ili naknada, pogreškama u cijeni ili obustavljenim ili rasprodanim artiklima, a vaša kupnja nije dovršena sve dok ne primite potvrdu narudžbe. Zadržite potvrdu jer može biti potrebna za zamjene, otkazivanja ili reklamacije.
PLAĆANJE
Vaša narudžba vas obvezuje na plaćanje.
Na www.dolle.hr možete kupovati s karticama VISA, MASTERCARD, VISA Electron, Maestro, i PayPal.
Za plaćanja na www.dolle.hr ne naplaćuju se transakcijske naknade
Koristimo WS PAY za naš sustav plaćanja i imamo ugovor o prihvaćanju također s PayPalom. Sva komunikacija između platnog sustava i vlasnika kartice odvija se putem kriptirane SSL veze. To osigurava da neovlašteni korisnici ne mogu vidjeti podatke koji se dijele.
Vaša će kartica biti terećena, a mi ćemo vas obavijestiti kada roba bude otpremljena i omogućiti praćenje.
CIJENE
Sve cijene prikazane su u eurima € – uklj. 25% PDV-a. Cijene vrijede samo za kopno Republike Hrvatske. Za otoke vrijedi posebna cijena.
DOSTAVA
Svi artikli se isporučuju putem globalnih partnera za dostavu, naši proizvodi uključuju besplatnu dostavu na kopno Republike Hrvatska, što isključuje otoke. Za otoke vrijedi posebna cijena.
ISPORUKA
Proizvodi dostupni na www.dolle.hr mogu se kupiti i isporučiti samo u Republici Hrvatskoj.
Isporuke na paletama obavljaju se na pločniku, a za dostavu paketa do vaših vrata putem naše imenovane brodarske tvrtke. Isporuka je maksimalno 2 – 5 dana nakon datuma narudžbe osim ako nije drugačije navedeno na web stranici. Ako niste sigurni hoće li vaša narudžba izazvati dodatne troškove, kontaktirajte info@dolle.hr
Imate mogućnost odabira druge adrese za dostavu. Slobodno nas nazovite na +385 21 845 007 ili kontaktirajte info@dolle.hr kako bismo razgovarali o alternativama.
Dostupna je usluga preuzimanja, s našim glavnim skladištem u Zagrebu.
Dostavit ćemo specifikacije i priručnike dostupne za proizvod i to će biti uključeno u isporuku.
Standardne isporuke se ne vrše vikendom i praznicima. Dostava subotom i nedjeljom uz nadoplatu.
PROIZVODI PO MJERI
Kupnjom proizvoda s posebnim mjerama potvrđujete, nakon potvrde narudžbe, da proizvod nije moguće vratiti ili otkazati. Također potvrđujete da su navedene mjere točne i da se ne mogu mijenjati nakon potvrde kupnje. Isti uvjeti vrijede i za dodatne kupnje za proizvode posebnih mjera.
OTKAZIVANJA I POVRATI
DOLLE HR prihvaća otkazivanja i povrate unutar 30 dana od datuma primitka artikla.
Molimo vas da ispunite OBRAZAC ZA POVRAT ovdje na našoj web stranici.
Vi kao kupac ste odgovorni za povratnu pošiljku i za stanje artikla nakon što ga primite. Ako je moguće, artikl vratite u originalnom pakiranju zajedno s kopijom potvrde narudžbe. Artikl se mora vratiti u roku od 30 dana od datuma kada nam je dostavljena obavijest da ostvarujete svoje pravo na otkazivanje.
Kada iskoristite pravo na otkazivanje, bit će vam vraćen iznos koji ste platili za predmet.
Povrat iznosa izvršit ćemo u najkraćem mogućem roku, najkasnije 14 dana nakon primitka obavijesti da ostvarujete pravo na otkazivanje. Međutim, možemo odgoditi povrat dok ne primimo artikl ili dok ne pokažete da je vraćen. Povrati će se temeljiti na načinu plaćanja korištenom za vašu kupnju, pod uvjetom da se ne postigne drugačiji dogovor ili da se pojavi neka druga prepreka.
Napomena: Ne prihvaćamo pakete poslane pouzećem.
Kupnju ne možete pasivno otkazati. Drugim riječima, ne možete otkazati tako što ćete odbiti primiti artikl ili ga ne preuzeti.
Ako ste vratili artikl, bit ćete obaviješteni putem e-maila kada ga primimo. E-mail će sadržavati informacije o nastavku obrade vašeg otkazivanja ili prigovora.
Ako imate bilo kakvih pitanja o svom pravu na otkazivanje ili uobičajenom povratu artikala, kontaktirajte naše predstavnike korisničke službe: info@dolle.hr ili Telefon: +385 21 845 007
PRIGOVORI
Imate pravo na pritužbu na artikl koji ste kupili na www.dolle.hr u skladu s važećim zakonima o prodaji, koji vam dopuštaju popravak ili zamjenu neispravnog artikla ili, ako to nije moguće, povrat novca ili popust. Potencijalne pogreške ili propusti u primljenoj stavci moraju se prijaviti u razumnom roku nakon što su identificirani. Što čini razumni rok određuje se okolnostima pojedinog slučaja. Reklamacije u roku od dva mjeseca od uočene greške smatraju se u roku.
U vezi s reklamacijama obratite se predstavnicima naše službe za korisnike kako bismo se dogovorili o načinu povrata proizvoda. Naše predstavnike možete kontaktirati na: info@dolle.hr ili telefon: +385 21 845 007
Ako je proizvod neispravan, a vi niste krivi, mi ćemo vam nadoknaditi troškove dostave za povrat artikla, pod uvjetom da ste se vi i DOLLE HR tako dogovorili.
Imajte na umu da sve povratne pošiljke moraju sadržavati ispunjen obrazac za povrat i zamjenu. OBRAZAC ZA OTKAZ I POVRAT
Prilikom vraćanja artikla što detaljnije opišite problem i po mogućnosti dostavite slike.
Imajte na umu da se predmet uvijek mora vratiti s odgovarajućim pakiranjem i svakako pribavite potvrdu ako vam odlučimo nadoknaditi troškove dostave.
POPRAVCI I PONOVNA ISPORUKA
Ako stavka sadrži pogreške ili propuste, DOLLE HR obećava to riješiti u razumnom roku. Ako to nije moguće ili ako se ne smatra primjerenim popraviti artikl, DOLLE HR će umjesto toga isporučiti novi artikl nakon što primi neispravni. DOLLE HR će nadoknaditi sve dokumentirane troškove koje ste napravili prilikom povrata artikla.
Ako niti popravak niti zamjena nisu mogući, kupovni iznos će biti vraćen, uključujući dokumentirane troškove koje ste imali prilikom vraćanja artikla.
OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
DOLLE HR se ne može smatrati odgovornim za (i) neizravne gubitke i štete ili (ii) posljedične štete.
PRIGOVORI
Pritužbe potrošača mogu se poslati Uredu za online rješavanje sporova EU (ODR). Slijedite ovu poveznicu za više uputa: ec.europa.eu/consumers/odr/
ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI I REZERVACIJE
DOLLE HR nije odgovoran za tipološke pogreške u cijenama i opisima proizvoda, promjene u PDV-u i naknadama, ili zakašnjele ili nepotpune isporuke uzrokovane višom silom.
Odgovornost kupca je da prije kupnje provjeri s lokalnim vlastima je li proizvod koji kupuju u skladu s građevinskim propisima lokalnih vlasti. DOLLE HR ne snosi nikakvu odgovornost ili obvezu ako proizvod ne prođe inspekciju građevinskih tijela kada je instaliran. Ako niste sigurni je li vaš proizvod usklađen, kontaktirajte nas na info@dolle.hr ili telefon: +385 21 845 007
VIŠA SILA
Dolle.hr nije odgovoran za ekstremne situacije uključujući rat, štrajkove ili prirodne katastrofe koje onemogućuju izvršenje ugovora.
Za obradu osobnih podataka
Pogledajte našu politiku privatnosti osobnih podataka.
ZAŠTITA PODATAKA
Obrada osobnih podataka
“DOLLE HR, Put iza Nove Bolnice 10B, 21000 Split, Hrvatska
Tel +385 21 840 027, odgovoran je za privatnost vaših podataka.”
Štitimo vašu privatnost i nastojimo zaštititi vaše osobne podatke na najbolji mogući način. Naš cilj je pridržavati se svih važećih zakona i propisa za zaštitu osobnih podataka. Ova politika vam pomaže razumjeti koje informacije prikupljamo i kako se koriste.
Obrađujemo podatke koje nam dostavite u vezi s narudžbom, kao što su ime i poštanska adresa, e-mail adresa, artikli koje želite isporučiti itd. Te podatke koristimo kako bismo vam isporučili artikle. Vaše podatke čuvamo godinu dana nakon završetka našeg odnosa. Također obrađujemo osobne podatke koji se prikupljaju putem kolačića. Pogledajte našu politiku kolačića.
Komunikacija između platnog sustava i korisnika kartice odvija se putem šifrirane SSL veze. To osigurava da neovlašteni korisnici ne mogu vidjeti podatke koji se dijele.
Nikakvi podaci koji su nam dostavljeni ne daju se niti se prodaju trećim strankama ni pod kojim okolnostima i ne čuvamo nikakve osjetljive osobne podatke.
Vašu e-mail adresu čuvamo kada se pretplatite na naš newsletter. Vašu e-mail adresu ne dajemo drugima. Pretplatu na naš newsletter možete otkazati u bilo kojem trenutku.
U skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, imate pravo na besplatnu godišnju obavijest o osobnim podacima koje prikupljamo o vama, bez obzira na to kako se to radi. Ukoliko želite takve informacije, molimo da nam pošaljete pisani zahtjev. Sukladno važećim zakonima o zaštiti podataka, zahtjev i svoj potpis morate dostaviti poštom, a ne elektroničkom poštom.
Ako se vaši osobni podaci obrađuju u suprotnosti s primjenjivim zakonima o osobnim podacima, imate pravo zahtijevati da se isprave, blokiraju ili izbrišu.
Vaši osobni podaci neće se obrađivati u svrhe izravnog marketinga ako se usprotivite. U svakom trenutku imate pravo povući svoju privolu za obradu osobnih podataka. Ako želite, možete povući samo dio svog pristanka, primjerice za izravni marketing.
POLITIKA KOLAČIĆA
OPĆENITO
Kada posjetite ovu web stranicu, putem kolačića prikupljaju se razne vrste podataka o vama, vašem računalu i vašem ponašanju. Ova politika kolačića detaljno opisuje podatke koje prikupljamo, kako ih obrađujemo, za što ih koristimo, tko im ima pristup i koga možete kontaktirati u vezi s njima.
Posjetom i korištenjem ove web stranice pristajete na našu politiku kolačića i prikupljanje podataka o vama.
KOLAČIĆI
Kada posjetite ovu web stranicu, automatski ćete primiti jedan ili više kolačića. Možete posjetiti www.minacookies.se/ditt-val za vodič o tome kako izbjeći prihvaćanje kolačića i kako ih izbrisati s tvrdog diska.
ŠTO JE KOLAČIĆ?
Kolačić je mala tekstualna datoteka pohranjena u vašem pregledniku. Web stranica prepoznaje kolačić tijekom sljedećih posjeta i dopušta slanje prilagođenih informacija pregledniku. Kolačić sadrži tekst, brojeve, datume itd., ali ne i osobne podatke. Nije softver i ne može sadržavati viruse.
Postoje dvije vrste kolačića: 1) trajni kolačić, koji ostaje na vašem računalu do datuma isteka, i 2) kolačić sesije, koji se nasumično pohranjuje u memoriju računala za vrijeme trajanja posjeta. Kolačići sesije nestaju kada zatvorite preglednik.
KOLIKO DUGO ČUVAMO KOLAČIĆE?
Trajni kolačić koji vam je poslan s ove web stranice pohranjuje se najviše 24 mjeseca od zadnjeg posjeta. Svaki put kada posjetite web stranicu, ovo razdoblje se produljuje.
KAKO DA IZBJEGNEM KOLAČIĆE?
Ako ne želite prihvatiti kolačiće, možete ih sve blokirati, izbrisati postojeće s računala ili zatražiti upozorenje prije pohranjivanja jednog. Pročitajte više o tome kako izbjeći kolačiće na ovoj web stranici na www.minacookies.se/ditt-val
Ova web stranica sadrži vodič za najčešće preglednike. Također možete koristiti funkciju pomoći u svom pregledniku za više informacija o postavkama kolačića. Obično to možete učiniti pritiskom na F1 na tipkovnici. Potražite “cookie” ili “cookies” (naziv se razlikuje ovisno o pregledniku).
Imajte na umu da ako odlučite ne prihvaćati kolačiće, funkcionalnost nekih web stranica može biti ograničena.
ZA ŠTO NAŠA WEB STRANICA KORISTI KOLAČIĆE?
Koristimo kolačiće kako bismo utvrdili tko posjećuje našu web stranicu, kao i za demografsku statistiku i statistiku vezanu uz korisnike. Na taj način možemo prilagoditi i kreirati sadržaje i usluge koji odražavaju interese i sklonosti naših korisnika.
PODACI ZA KONTAKT
Ako želite više informacija o ovoj web stranici i korištenju kolačića, slobodno nas kontaktirajte.